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臺北市北投區健康服務中心無障礙設施說明

因應高齡化社會來臨,為營造一個高齡親善的環境,本中心於為民服務場所進行「無障礙與安全的公共空間」的環境規劃,打造有「愛」無「礙」的無障礙洽公環境。
(1) 硬體規劃無障礙:門外設有無障礙坡道、愛心服務鈴,室內提供輪椅、便民市內電話服務及無障礙專用盥洗室、無障礙專用電梯及「1999手語視訊服務」點選skype連線市府手語視訊服務,並由走動式志工全程陪同協助。
(2) 打造溫馨親子廁所:本中心考量申辦兒童醫療補助證或預防注射證明的婦女,多為帶著孩童前來,辦理過程中常需上廁所,於102年整修特別增設親子廁所,並使用可愛壁貼,增進廁所溫馨感及舒適度,讓小寶貝上廁所輕鬆無障礙。
(3) 急救無障礙:本中心1樓及2樓均設有視聽室及多功能會議室,經常辦理年長者講習課程活動,讓長者能多走出家裡,參與健康促進活動,於1樓服務場所增加設置AED(Automated External Defibrillator)自動體外心臟電擊去顫器,如有心臟疾病患者突然停止心跳,可即時給予施救,搶救急救之黃金時間,讓民眾安心地參與課程;另為宣導及推廣AED,結合科技運用,產製衛生福利部公共場所AED資訊網連結QR code,並貼於AED機器上,讓民眾可使用智慧型手機直接掃描QR code,快速查詢相關資訊。
(4) 愛心服務無障礙:將服務臺櫃臺高度降低,並設計無障礙櫃臺,讓乘坐輪椅民眾可享受舒適座位及服務;值班同仁及志工主動服務身障朋友,例如攙扶、推輪掎、按電梯、填寫表單、點選skype連線等。
(5) 溝通無障礙:因應高齡化社會,特別於服務臺提供助聽器給重聽的長者使用,達到溝通零障礙。
(6) 網路無障礙:本中心網頁符合「A+」級無障礙標章,並定期由資訊人員以freego軟體檢測無障礙情形;另訂有嚴謹的網站上傳及查核機制,於101年臺北市政府辦理之「中文網站全民監督」考核,經評定為「零缺點」。
(7) 靈活停車專位: 1樓門口臨時停車區可暫停30分鐘(由保全管制指揮),本年度新增孕婦及無障礙專用停車位,遇有孕婦及身障朋友洽公時,優先讓其於門口臨時停車區停車,並於車內擺放專用停車位標示牌,讓孕婦及身障朋友可享停車便利安心洽公。
(8) 諮詢專線(02-28261026總機9):本中心於上午8時至下午6時設置「諮詢專線」提供民眾來電洽公服務。
(9) 申訴管道:本中心設置多元意見反應管道供民眾提出建議與興革意見,包括:提供電話、書面、服務臺意見箱、機關網路意見信箱、親至本中心人民陳情專區、各項活動服務滿意度問卷調查表、市長信箱、局長信箱、1999市民當家熱線、單一申訴窗口等反映管道。